よくある質問
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よくあるご質問 ベスト５
- 年賀状は日本郵便発行の「お年玉付き年賀はがき」ですか？
- クレジットカードのご登録方法について
- ソネットポイントの利用方法について
- ログイン時のエラーについて
- 複数のデザインのはがきをまとめて注文したい。
使い方について
- 作成方法がわからないのですが？
- 複数のはがきをまとめて注文できますか？
- あて先ごとに、デザイン、レイアウト、文面等を変更することは可能ですか？
- 宛名印刷したハガキとは別に、予備のハガキを注文することはできますか？
- 差出人の違うハガキを一度に注文できますか？また差出人の変更はどうすれば良いですか？
- 差出人の違うハガキを注文したいのですが、別々に宅配料がかかりますか？
- 別々の「はがき種別」「配達方法」のはがきをまとめて注文することはできますか？
- 「お年玉付き年賀はがき」と「喪中はがき」をまとめて注文できますか？
（はがき種別の混在はできますか？） - 「買い物かご」に入っている「はがき」の訂正はできまか？
- 「アドレス帳」のあて先を変更すると「買い物かご」の中の作成した「はがき」も変更されますか？
- 「差出人情報」を変更すると「買い物かご」の中の作成した「はがき」も変更されますか？
- 作成の途中保存はできますか？
- 買い物かごの有効期限は何日間ですか？
- 会員情報を変更したい。
- 注文したはがきの今の状況を見たい。
- 自分の住所を入れないで送りたいのですが、どうしたらいいですか？
- 受取人の住所を間違えたまま送ってしまいました。注文を取り消せますか？
- 「注文内容を確認する」画面で表示された「はがきあて先」の中で一人だけ、相手を間違えていたことがわかりました。
一人だけ取り消したいのですがどうしたらいいでしょうか？ - サービス停止したいのですが…
- サービス停止した場合、注文済みのハガキやアドレス帳はどうなるのでしょうか？
- トップページに戻る簡単な方法はないですか？
- ログイン時のエラーについて
住所登録について
- 住所録を取り込むことはできますか？
- 他の年賀状作成ソフトの住所録は使えますか？
- CSVファイルを整形する方法を教えてください。
- 住所録の一括取込で「?」文字が取り込めません。
- あて先の住所が長い場合に、改行して入力する方法は？
- プレビューで住所が長いためつぶれてしまっています。
- あて名の連名は何人まで印字することができますか？
- 住所を一括登録するにはどうしたらいいですか？
- Excelファイル以外で作成した住所録を使うことができますか？
- 「So-net ハガキ作成」のアドレス帳には何件まで登録できるのですか？
入力について
- 私信欄に文章はどのくらい入力できますか？文字を打ち過ぎた場合はどうなるのですか？
- 文章のレイアウトはどのように決まるのですか？ 改行はきちんと印刷に反映されますか？
- 受取人または差出人の宛名を「縦書き」にすると、プレビュー表示でアルファベットや数字がひっくり返ってしまうのですが。
- 受取人または差出人の宛名を「縦書き」にすると、プレビュー表示で入力した文字が変わってしまうのですが。
個人情報の取り扱いについて
- 個人情報をネットに登録するのは不安なんですが…
- ＳＳＬとは何でしょうか？
- ログインをしていないのに、トップページに私の名前が出てくるのですが大丈夫ですか？
- 他人とパソコンを共有するのですが、大丈夫ですか？
- クッキーを使っているようですが、大丈夫ですか？
お支払い方法について
配送について
- 配送方法は何がありますか？
- 手書きのメッセージを入れたいのですが、自分宛にまとめて送っていただけますか？
- 年賀状はいつまでに注文すると元旦の配達に間に合いますか？
- 宅配の荷物問い合わせがしたい。
- 年賀状が到着していません。
- はがきの到着日の指定はできますか？
- 相手の住所を間違えて送ってしまったはがきはどうなるのですか？
- どこから郵送されるのですか？
- 海外からの注文は可能でしょうか？また、海外への郵送または宅配は可能でしょうか？
- 注文からいつまで経ってもはがきが先方に届いていません。
はがき・印刷について
- 写真入り年賀状は印画紙（写真を貼り合わせる）タイプですか？
- 年賀はがきの紙の種類は？
- 年賀状は日本郵便発行の「お年玉付き年賀はがき」ですか？
- プレビューと実際印刷されるはがきのレイアウトは一緒ですか？
- 私製はがきの場合切手はどうするのですか？
- 印刷はキレイですか？
- フチなしプリントに対応しているんですか？
サービス全般について
- 利用料金はいくらですか？
- 基本料金はかかりますか？
- 注文履歴を見れますか？
- 注文した「はがき」の状況を確認したい
- 「お年玉付き年賀はがき」の持ち込みはできますか？不要な年賀状はどうすればよいですか？
- 自分ではがきを投かんしたいのですが…
動作環境について
トラブルシューティング
- 途中でブラウザがエラーで終了してしまったのですが、ちゃんと注文できたか心配です。
- 「So-net ハガキ作成」サービスのサイトにアクセスすると、「現在のセキュリティの設定では、このページのActiveXコントロールは実行できません…」と表示される。
- ボタンやリンクをクリックしても、ページが切り替わらない。
- 「ユーザークッキーの設定時にエラーが発生しました」と表示され、先に進めません。
- 一度ログインしたのに、次回から自動ログインしない。
- ログイン出来ない。
その他
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